Politique de confidentialité

L'essentiel

Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur ton appareil tant que tu ne l'as pas accepté, et si tu refuses, aucun ne l'est jamais. Tu peux le vérifier toi-même dans l'onglet réseau de ton navigateur. Le site pose par ailleurs deux petits cookies techniques, décrits plus bas, qui ne servent ni à te reconnaître ni à te suivre.

Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, installé sur notre propre serveur. Il ne dépose aucun cookie, n'écrit rien dans la mémoire de ton navigateur et ne conserve rien qui permette de t'identifier : c'est pourquoi il ne te demande rien. Google Analytics, utilisé jusqu'au 18 septembre 2026, a été retiré.

Nous faisons de la publicité, et nous avons besoin de savoir quelles annonces aboutissent. C'est le seul objet du bandeau. Pour que cette mesure soit possible, le script de Google est chargé dès l'ouverture de la page — nous préférons te le dire plutôt que de l'omettre — mais il reste bridé tant que tu n'as pas accepté : il ne dépose aucun cookie, et l'identifiant du clic publicitaire qui t'aurait amené ici est retiré de ses requêtes. Si tu refuses, il le reste pour de bon.

Les seules données personnelles que nous traitons sont celles que tu saisis toi-même dans le formulaire d'estimation. Tant que tu ne l'envoies pas, rien n'est enregistré à ton sujet.

Qui traite tes données

Le responsable du traitement est Conciergerie Academy (EURL), 60 rue François 1er, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 931 821 680.

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : l'activité n'entre dans aucun des cas où cette désignation est obligatoire. Pour toute question relative à tes données, écris directement à vanessa@adwen.fr.

Les données que nous collectons

Tout part du parcours d'estimation. Il se déroule en trois temps, et chacun ne demande que ce dont il a besoin :

• Pour estimer : l'adresse du logement, son code postal et sa commune, puis six réponses le décrivant — type de bien, nombre de chambres, nombre de salles de bain, capacité d'accueil, usage et mode de gestion. À ce stade, nous ne te demandons ni ton nom ni tes coordonnées : tu vois tes chiffres avant de donner quoi que ce soit.
• Pour t'envoyer ton rapport : ton adresse électronique, et elle seule. Tu la donnes après avoir vu ton estimation, si tu veux la recevoir par écrit. Au même endroit, une case facultative et décochée te propose de recevoir aussi nos actualités ; si tu la coches, nous gardons la trace de ton accord : la date, l'adresse IP, ton navigateur et le texte exact que tu as lu.
• Pour être rappelé par une conciergerie : ton prénom, ton numéro de téléphone, le créneau qui t'arrange et l'échéance de ton projet. Ces informations ne sont demandées que si tu choisis une conciergerie, et sur l'écran qui te dit exactement ce qu'elle recevra.
• Ce que le serveur enregistre à la réception : l'adresse IP depuis laquelle le formulaire a été envoyé, la page d'où il partait, la date et l'heure de l'envoi.
• Ce que le traitement produit : l'estimation calculée pour ton logement, conservée avec ta demande.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du règlement européen, et le parcours n'en demande aucune.

Pourquoi, et sur quel fondement

Chaque usage a une finalité précise et une base légale qui lui correspond :

• Calculer ton estimation et te la remettre. Fondement : ton consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Te mettre en relation avec une conciergerie de ta commune. Fondement : un consentement distinct et facultatif. Tu obtiens ton estimation même si tu le refuses, et le refus n'a aucune autre conséquence.
• Te recontacter si un élément de ta demande mérite d'être précisé. Fondement : notre intérêt légitime à traiter correctement une demande que tu as toi-même formulée.
• T'envoyer par email nos actualités et conseils sur la location courte durée, une à deux fois par mois. Fondement : ton consentement, donné en cochant la case facultative au moment de demander ton rapport. Sans cette case, tu ne reçois que ton rapport. Chaque email porte un lien de désinscription.
• Protéger le formulaire contre les envois automatisés, au moyen de l'adresse IP. Fondement : notre intérêt légitime à préserver le service et sa fiabilité.
• Mesurer la fréquentation du site : pages consultées, page qui t'a amené ici, type d'appareil, pays. Fondement : notre intérêt légitime à savoir quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas. Cette mesure ne dépose rien sur ton appareil et ne produit aucune donnée permettant de t'identifier — c'est précisément ce qui la dispense de ton consentement.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités : savoir si une annonce sur laquelle tu as cliqué a abouti à une demande d'estimation, et ne pas payer pour des annonces qui n'amènent personne. Fondement : ton consentement, recueilli par le bandeau. Le refus n'a aucune conséquence sur le service, et le bandeau ne revient pas te le redemander avant six mois.
• Respecter nos obligations comptables et légales. Fondement : obligation légale.

Qui reçoit tes données

En interne, seule la gérante y a accès. À l'extérieur, cinq prestataires interviennent, chacun sur un périmètre strictement délimité :

• Hostinger International Ltd (Chypre) héberge le site et la base où ta demande est enregistrée.
• AirROI (États-Unis) calcule l'estimation. Il ne reçoit ni ton identité, ni tes coordonnées, ni l'adresse du logement : seulement un point géographique approché — le centre d'une zone d'environ un kilomètre de côté dans laquelle ton logement se trouve — ainsi que le nombre de chambres, de salles de bain et de couchages. Ta position exacte ne lui est jamais transmise, y compris lorsque nous l'avons géocodée.
• Base Adresse Nationale, service public français (api-adresse.data.gouv.fr) convertit l'adresse du logement en coordonnées géographiques. Elle reçoit l'adresse, le code postal et la commune, sans aucune donnée permettant de t'identifier.
• Google Ireland Limited (Irlande) fournit Google Ads et Google Tag Manager, qui nous disent si nos annonces aboutissent. Son script est chargé dès l'ouverture de la page, mais TANT QUE TU N'AS PAS ACCEPTÉ il ne dépose aucun cookie et ne reçoit aucun identifiant de clic publicitaire. Il ne reçoit jamais ce que tu saisis dans le formulaire : ni ton identité, ni tes coordonnées, ni l'adresse du logement. Si tu acceptes, il reçoit les pages que tu consultes, la page qui t'a amené ici, ton type d'appareil, une région approximative déduite de ton adresse IP, et l'identifiant du clic publicitaire qui t'a conduit jusqu'à nous.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) achemine nos emails d'actualités, depuis ses serveurs de Stockholm, dans l'Union européenne. Il ne reçoit que ton adresse électronique et l'email qui t'est adressé, et seulement si tu as accepté de recevoir nos actualités. Il nous signale aussi une adresse qui n'existe plus ou un email déclaré comme indésirable, pour que nous cessions d'y écrire.

La liste de diffusion, elle, reste chez nous : elle est gérée par Listmonk, installé sur le serveur qui héberge déjà le site. Aucune entreprise tierce ne détient la liste des personnes inscrites.

La mesure d'audience, elle, ne fait intervenir personne : Umami tourne sur le serveur qui héberge déjà le site. Ce que tu consultes ne quitte donc pas la machine où la page est fabriquée, et aucune entreprise tierce n'en reçoit copie.

Si, et seulement si, tu choisis nommément une conciergerie et valides la demande de rappel, elle reçoit ton prénom, ton numéro de téléphone, ton adresse électronique, l'adresse du logement et ton estimation. Une seule conciergerie, celle que tu as désignée, jamais plusieurs et jamais mise aux enchères. L'écran qui précède l'envoi énumère ces informations avant que tu valides, et le texte que tu as lu est conservé avec ton accord.

Tes données ne sont vendues à personne, et ce que tu saisis dans le formulaire n'est jamais transmis à Google ni utilisé pour te cibler publicitairement. Si tu acceptes le bandeau, en revanche, Google peut se servir de ta visite pour te présenter nos annonces ailleurs sur son réseau : c'est ce à quoi le bandeau sert, et c'est exactement ce qu'un refus empêche.

Transferts hors de l'Union européenne

Trois prestataires peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne : AirROI, établi aux États-Unis, Google, dont les serveurs peuvent s'y trouver, et Amazon, dont la maison mère est américaine.

Le transfert vers AirROI ne porte sur aucune donnée permettant de t'identifier : ni nom, ni coordonnées, ni adresse postale. Seuls lui sont transmis un point géographique approché — le centre d'une zone d'environ un kilomètre — et trois caractéristiques du logement. Cette approximation est volontaire : elle nous permet de réutiliser un même calcul pour plusieurs logements voisins, et elle garantit qu'aucune adresse précise ne sort de nos serveurs.

Notre contrat avec Google est conclu avec Google Ireland Limited, établie dans l'Union ; les données peuvent néanmoins être consultées depuis les États-Unis par Google LLC, qui adhère au cadre de protection des données UE - États-Unis reconnu adéquat par la Commission européenne le 10 juillet 2023, et qui applique en complément les clauses contractuelles types.

Les emails d'actualités sont envoyés depuis l'Union européenne, par les serveurs de Stockholm d'Amazon Web Services EMEA SARL. Amazon étant une société de droit américain, un accès depuis les États-Unis ne peut pas être exclu : Amazon.com, Inc. adhère lui aussi au cadre de protection des données UE - États-Unis et applique les clauses contractuelles types.

La mesure de fréquentation, elle, n'occasionne aucun transfert : Umami tourne sur notre serveur, en France.

Combien de temps nous les gardons

Ta demande, l'estimation qui l'accompagne et l'adresse IP enregistrée avec elle sont conservées trois ans à compter de notre dernier contact avec toi. C'est la durée de référence retenue par la CNIL en matière de prospection commerciale. Passé ce délai, l'ensemble est supprimé.

L'adresse du logement suit la même durée, et sa suppression est automatique : une tâche horaire efface l'adresse de toutes les demandes qui ont dépassé leur échéance, sans intervention de notre part. Le reste de la demande — la commune, le type de bien, l'estimation — est conservé au-delà, parce qu'il ne désigne plus personne une fois l'adresse retirée.

Si tu as accepté nos actualités, tu les reçois jusqu'à ce que tu te désinscrives, et au plus tard trois ans après ton dernier signe d'intérêt, par exemple une nouvelle demande. Après ta désinscription, ton adresse n'est gardée qu'avec la mention de ton refus, pour que plus rien ne te soit envoyé. La trace de ton accord est conservée trois ans, pour pouvoir prouver que tu l'avais donné.

Si tu demandes la suppression de tes données, elle intervient sans attendre ce délai.

Les relevés de fréquentation restent sur notre serveur et ne comportent ni ton adresse IP, ni aucun identifiant qui te suive d'un jour sur l'autre : l'identifiant de visite est recalculé chaque jour à partir d'une valeur qui change, si bien que deux journées ne peuvent pas être rapprochées. Les cookies publicitaires de Google, eux, ne sont déposés qu'avec ton accord et expirent au bout de quatre-vingt-dix jours ; ton choix d'accepter ou de refuser est conservé six mois, pour ne pas te reposer la question à chaque page.

Les documents comptables faisant état d'une mise en relation facturée sont conservés dix ans, comme la loi l'impose. Ils ne contiennent pas la description de ton logement.

Tes droits

Sur les données qui te concernent, le règlement européen te reconnaît un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi qu'un droit à la portabilité.

Lorsque le traitement repose sur ton consentement, tu peux le retirer à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant, mais il arrête tout pour la suite. Retirer ton consentement à la mise en relation n'affecte ni l'estimation déjà calculée, ni ton droit de la conserver. Pour ne plus recevoir nos actualités, un clic sur le lien de désinscription en bas de chaque email suffit, sans justification.

Pour exercer l'un de ces droits, écris à vanessa@adwen.fr. Nous te répondons dans un délai d'un mois. Un élément permettant de vérifier ton identité peut t'être demandé, uniquement si un doute raisonnable existe.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) ou déposer une réclamation en ligne sur cnil.fr.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise ni bouton de réseau social, ni police de caractères chargée depuis un serveur extérieur : les polices sont hébergées avec le site. La mesure de fréquentation ne dépose rien du tout — Umami ne pose aucun cookie et n'écrit rien dans la mémoire de ton navigateur ; il recompose les visites côté serveur à partir d'un identifiant recalculé chaque jour, qui ne permet ni de te reconnaître le lendemain, ni de te suivre sur un autre site.

Quatre sortes de cookies peuvent être déposées, chacune dans un cas précis :

• Les cookies de Google, déposés SEULEMENT si tu acceptes. Ils retiennent l'identifiant du clic publicitaire qui t'a amené ici, afin de rattacher une éventuelle demande d'estimation à l'annonce correspondante. Le principal vit quatre-vingt-dix jours.
• Un cookie de choix, nommé « rl_consentement », déposé par notre propre serveur. Il retient uniquement si tu as accepté ou refusé, et il vit six mois. Ce cookie est strictement nécessaire au respect de ton choix : à ce titre, il est déposé sans consentement, comme le prévoit la loi. Il ne permet ni de te reconnaître, ni de te suivre.
• Sur la page de contact uniquement, un cookie de session qui porte un jeton anti-falsification. Il sert à vérifier que le message envoyé vient bien du formulaire et pas d'un autre site, il ne contient aucune information sur toi, et il disparaît à la fermeture du navigateur.
• Si — et seulement si — tu arrives sur le site par le lien de recommandation d'un partenaire, un cookie de session retient de quel partenaire il s'agit, le temps que tu remplisses éventuellement le formulaire. Il sert à créditer la recommandation, il ne contient ni ton identité ni tes coordonnées, et il disparaît lui aussi à la fermeture du navigateur.

Le script de Google, lui, est chargé dès l'ouverture de la page, avant même que tu aies répondu. Nous préférons l'écrire plutôt que de le taire : cela permet à Google d'estimer les conversions des visiteurs qui refusent, et c'est ce qui rend nos campagnes pilotables. Tant que tu n'as pas accepté, ce script fonctionne bridé — aucun cookie déposé, et l'identifiant de ton clic retiré de ses requêtes.

Si tu refuses, ou si tu ignores le bandeau, tu accèdes exactement au même site, avec les mêmes fonctionnalités. Aucun contenu n'est réservé à ceux qui acceptent.

Pour revenir sur ton choix, dans un sens comme dans l'autre, utilise le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Un refus exprimé après une acceptation efface les cookies déjà déposés par Google.

L'appel nécessaire au calcul de l'estimation, lui, n'a lieu qu'au moment où tu envoies le formulaire, et il part de notre serveur, pas de ton navigateur. Il ne dépend d'aucun cookie.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. La base où ta demande est enregistrée n'est pas accessible depuis le web, et son administration est protégée par mot de passe.

Nous limitons volontairement ce que nous collectons : le formulaire ne demande rien qui ne serve pas directement à calculer ton estimation ou à préparer la mise en relation que tu as acceptée.

Évolutions de cette politique

Cette politique peut être modifiée, notamment si un nouveau prestataire intervient dans le traitement. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Si un changement portait sur la finalité du traitement ou sur les destinataires de tes données, ton consentement serait recueilli à nouveau : il ne se présume pas d'une version à l'autre.

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